Palautuskäytäntö
Teemme parhaamme varmistaaksemme että olet tyytyväinen asiakas. Jos kuitenkin syystä tai toisesta et ole tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin voit palauttaa ne meille 14 päivän sisällä päivästä kun tuote on vastaanotettu. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa kunnossa jossa ne olet vastaanottanut.
Palautusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Palautusoikeutta ei ole räätälöidyillä tilauksilla kuten tähtikartoille jotka tulevat omalla tekstillä tai muilla asiakasta varten tilauksesta valmistetuilla ja personoiduilla tuotteilla.
Viallisen tuotteen palauttaminen
Mikäli saamasi tuote on viallinen ja haluat palauttaa sen, ilmoitathan viasta meille ennen sen palauttamista sähköpostilla info@momentinstars.fi
Valmistamamme tähtikartat ovat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettuja tuotteita, jotka valmistetaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti ja selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi (asiakkaan valitsema päivämäärä, sijainti ja muu personointi). Tämän vuoksi tilauksella ei ole 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta.
Tämä ei rajoita oikeuttasi reklamoida virheellisestä tuotteesta. Vastaamme tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Maksaminen ja noutamatta jätetyt tilaukset
Tilaus on sitova ja maksetaan tilauksen yhteydessä ennen tuotannon aloittamista. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttaminen.
Koska tuote valmistetaan yksilöllisesti sinua varten eikä sitä voida myydä edelleen, peritään noutamatta jätetystä tilauksesta seuraavat meille tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset:
– lähetyksen toimituskulut sinulle,
Mikäli tilaus on maksettu ennakkoon, pidätämme edellä mainitut kustannukset ja palautamme sinulle mahdollisen ylijäävän osuuden.
Jos haluat palauttaa tuotteen ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@momentinstars.fi ja ohjeistamme sinut palautuksen tekemiseen.
